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昨日记者获悉，为了更好地服务财富全球论坛，为财富全球论坛顺利召开保驾护航，成都交通行业和志愿者服务团队都做了大量的专题培训和准备。

　　交通要道：

　　11条主要出入城通道换新颜

　　昨日上午9点半，8台洒水车在绕城高速成龙路收费站集结。待所有车辆加水完毕后，便集体驶入绕城高速。据绕城高速公路(东段)管理处相关工作人员介绍，近段时间天气干燥，降雨较少，路面的灰尘容易在车辆快速驶过后四处飞扬。为了降低扬尘对空气造成的污染，从昨日起总共12台洒水车、吸尘车将全天候对绕城高速进行洒水降尘，每天预计完成4次作业。

　　记者还从市交委公路处获悉，成灌、成温邛、成绵(城北出口)、成雅、成渝、成德南、成南、成彭(成德绵)、邛名、成自泸高速、成青快速路11条主要出入城通道也开始了全面清扫。公路处相关负责人告诉记者，每天会有2台洒水车来回作业，确保道路清洁。

　　此外，市交委还联合相关单位对上述11条道路市域节点、绕城高速节点和高速公路主线收费站进行建筑立面整治、景观绿化改造等风貌品质提升。其中，邛崃市邛名高速名山界市域节点启动立面整治工作；成灌、成自泸、成温邛、成彭、成绵(城北出口)5处节点启动绕城高速节点景观整治工作；成彭、成灌高速启动收费站棚装修和收费站景观绿化改造工作。

　　公共交通：

　　地铁出租双语服务全面覆盖

　　为迎接财富全球论坛在成都召开，提升成都地铁服务质量和水平，树立良好窗口形象，成都地铁运营公司按国际化标准，不断提升地铁运营服务水平，联系专业英语培训机构开展了以跨文化交流、英语能力训练为主要内容的培训工作。编制了《双语服务手册》《成都地铁英语内训手册》下发窗口部门全员学习，并在1、2号线所有车站开设中英双语专窗，有效提升了车站服务人员英语水平。同时，地铁1、2号线车站及列车320条广播也进行了梳理，1号线新增车站常用中英双语广播32条，2号线新增车站常用中英双语广播29条。

　　同样是进行双语培训，出租车行业将国际礼仪和双语服务培训纳入行业岗前培训、考试和在岗继续教育、考核工作中。截至目前，行业企业在现有英语培训基础上，以行业企业为主体，制定国际礼仪和双语服务培训计划，并组织所属驾驶员每月不少于1课时的培训礼仪和双语培训。出管处按照教学大纲和各企业制定的培训计划，每月分片区开展监督检查和指导工作。并把各企业驾驶员培训工作落实情况纳入年度企业服务质量信誉考核。同时举行“寻找成都最美出租车”和“中心城区出租汽车行业服务质量大比拼”活动，以活动的形式展示和检验出租车行业在提升服务质量上的成果。

　　此外，为满足财富论坛期间及以后的高端会务及商务接待等需求，成都以蓉城公司电召车为基础，组建了一支高端服务礼宾车队。礼宾车队配备高素质驾驶员，不但要符合驾驶员服务规范相关要求，还能提供中英文双语服务，具备国际礼仪知识，普通话通过国家三级甲等水平测试，英语会话技能满足涉外服务需求，涉外服务中能视服务情景提供双语服务。

　志愿服务：

　　择优选拔1263名志愿者服务

　　“用自己的热心、爱心、诚心和耐心提供细致入微的服务。从细节入手，以文明、热情、贴心的服务赢得尊重和赞赏，为来宾提供贴心满意的服务，努力成为宜人成都的‘宣传员’和‘讲解员’。”昨日，部分2013成都财富全球论坛志愿者在洲际酒店接受了来自《财富》方的培训。

　　在盛会开幕之前，志愿者对每一个细节都进行了反复演练。团市委相关负责人表示，目前所有2013成都财富全球论坛志愿者已做好准备迎接“财富”的到来。“与会期间将通过高品质的志愿服务让来宾了解成都深厚的文化底蕴、风土人情和经济社会发展成果，展示成都经济繁荣、文化发展、环境优美、人民富裕的良好形象。相信志愿者们一定会成为财富论坛中一道最靓丽的风景线！”

　　自去年11月以来，团市委按照市委、市政府和财富论坛市筹备工作领导小组总体工作部署，按照知财富论坛背景、知省市重要情况、知外事纪律、懂外事礼仪常识、懂国际会议常识、强语言能力、强心理素质的工作要求，遵循通过社会化招募，选拔组建一支高素质志愿者队伍；拓展国际化视野，组织志愿者开展高水准工作培训；确立个性化定位，为赛事提供礼宾接待、会务服务、后勤保障等高品质会务服务的总体思路，重点围绕志愿者招募选拔、专业培训、管理派遣、强化服务等四个重点环节，最大限度地发挥志愿者作用。

　　记者了解到，即将参会的志愿者，每个人培训时间累计达35000余小时。目前，相关工作已全面完成，择优选拔的1263名志愿者已熟练掌握志愿服务技能和知识，符合上岗服务条件。“我们已做好全面准备，迎接2013成都财富全球论坛的召开。”

　　本报记者 张晨曦 侯初初